今年武漢爆發新型冠狀肺炎，并迅速擴散到全國范圍，我們的生活和工作受到很大影響。國家和政府立即采取一系列強有力措施，迅速控制住疫情蔓延勢頭。與此同時，實體經濟難免遭受重大損失，當下一方面要打好防疫戰，另一方面也要抓好復工復產。

銀行作為金融服務行業，更是積極響應國家號召，確保提供正常金融服務，為打贏這場防疫戰提供金融支持。銀行是人流高度聚集的場所之一，是防疫工作的重點區域，防護工作絲毫馬虎不得。如何確保提供安全衛生的營業環境，是作為柜員在防疫工作中最重要的一環。我們直接面對客戶，一定要時刻保護好自己，認真規范做好個人防護工作，嚴格落實防護要求，為客戶提供安全可靠的金融服務環境。

作為柜員，在防疫工作上我有以下三點心得體會：一是做好工作環境的消毒工作。每天進入辦公場所，第一件事情就是用消毒水或者酒精擦拭各種辦公設備，清潔地面，并且打開窗戶通風。二是做好自身的安全保障工作。在柜面辦理業務過程中要戴口罩、戴手套。服務間隙要勤洗手，多喝水。三是做好客戶解釋和引導工作。事先要通過各種宣傳渠道向客戶做好宣傳解釋工作，告知因疫情原因盡量少外出，提倡使用電子銀行渠道辦理業務，對必須來柜臺辦理業務的客戶加強引導，告知保持距離，佩戴口罩，有序辦理。疫情還未結束，我們的工作還在繼續，防疫工作需要每個人的配合和支持。